Newsletter

Comment retourner mes articles?

Dans la catégorie Retourner

Vous pouvez soumettre une demande de retour dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Les demandes de retour après ce délai ne seront plus acceptées.

Enregistrez votre retour auprès de Marie Méro en saisissant votre adresse e-mail et votre numéro de retour (voir bon de livraison). Rendez-vous sur la plateforme de retour (cliquez sur 'plateforme de retour').



Il existe 2 options pour retourner votre colis. Ceci s'applique à tous les retours depuis l'Europe.
Option 1 : cela peut se faire via Bpost en créant une étiquette de retour à l'étape 2. Les frais de retour sont de 5 € et seront déduits du montant à rembourser.
Créez dès maintenant votre étiquette de retour chez Bpost en cliquant sur https://mariemero.shipping-portal.com/rp/. Vous recevrez ensuite cette étiquette par e-mail. Vous collez l'étiquette de retour sur la boîte. Déposez votre envoi retour dans un bureau Bpost ou Postpunt, demandez une preuve de livraison et conservez-la précieusement. Cette étape est valable pour toute commande passée en Belgique, aux Pays-Bas et dans les autres pays européens.



Option 2 : vous vous rendez dans l'un de nos concept stores pour apporter votre colis dans la boîte d'origine. Ce retour est gratuit. Vous ne payez pas de frais de retour.



Le remboursement s'effectue via le siège social pour chaque option.

Royaume-Uni et pays non européens :
- Contactez webshop@mariemero.be
- Nous vous fournirons la facture commerciale dont vous avez besoin pour retourner votre colis.
- Mettez cette facture dans votre colis et collez-en un double exemplaire sur votre colis.
- Renvoyez le colis à vos frais avec un numéro de suivi. Sans ce numéro, le suivi de la livraison n'est pas possible chez nous.
- Vous payez toujours les frais d'importation avec chaque envoi en provenance du Royaume-Uni et d'autres pays non européens. Nous déduisons ces frais du montant de votre retour.

As-tu une question? Appelez notre Service Client au +32 09 375 05 99 pendant les heures de bureau du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30.



Vers résumé des FAQ

Vous souhaitez rester informé de nos dernières actualités?

Veuillez donner votre adresse é-mail